よくある質問
サービスについて
どんなサービスですか？- 利用するにはどうしたらいいですか？
- 利用に料金は掛かりますか？
- 海外に在住していますが利用できますか？
- 本を売ることは出来ますか？
- Bibuly（ビブリー）とはどういう意味ですか？
どんなサービスですか？
Bibuly（ビブリー）は本の物々交換サービスです。あなたが読み終わって不要になった本を、必要としている人がどこかにいます。持っている本をどんどん登録して交換し合い、本を有効活用しましょう！
利用するにはどうしたらいいですか？
ご利用には会員登録（無料）が必要です。
利用に料金は掛かりますか？
無料でご利用頂けます。
ただし交換成立後の商品の送料は会員様のご負担となります。
海外に在住していますが利用できますか？
日本国内に居住されている方に向けたサービスとなっております。将来的にはユーザーの方の居住地域を登録する機能も実装したいと思いますが、現在は海外在住の方のご利用は難しい状態です。
本を売ることは出来ますか？
当サイトは不要になった本をユーザー間で交換し合う、物々交換のサイトです。大変恐縮ですが、当サイト上で売ることは出来ません
Bibuly（ビブリー）とはどういう意味ですか？
本の虫、周囲の状況が見えないほど本におぼれる人々という意味の「biblio bibuli」より命名しました。
会員登録・変更について
- 確認メールが届きません。
- メールが文字化けしています。
- メールアドレスが使えない
- パスワードを忘れてしまいました。
- メールアドレスを変更したい
- パスワードを変更したい
- ニックネーム・マイページの画像を変更したい
- 退会したい
確認メールが届きません。
一部の無料メール（フリーメール）、プロバイダーによってはビブリーからのメールが届かなかったり、自動的に迷惑フォルダに振り分けられる場合があります。24時間以内に仮登録メールが届かない場合は、別のメールアドレスをご利用下さい。
メールが文字化けしています。
一部のWEBメール（ブラウザで利用するメール・MSN Hotmailやエキサイトメールなど）で文字化けをする場合があります。お手数ですが、Outlookなどのメールソフトをご利用の上、別のメールアドレスでご登録し直してください。
メールアドレスが使えない
メールアドレスの入力間違いが無いかよくご確認ください。またビブリーでは不正利用を防ぐために、一度退会したメールアドレスはご利用できないようになっています。他のメールアドレスをご用意願います。
パスワードを忘れてしまいました。
トップページ左側のマイメニュー「パスワードを忘れた方」より手続きを行ってください。
メールアドレスを変更したい。
ログイン後、マイページ左側のメニュー「メールアドレス変更」より手続きを行ってください。
パスワードを変更したい。
ログイン後、マイページ左側のメニュー「パスワード変更」より手続きを行ってください。
ニックネーム・マイページの画像を変更したいを変更したい。
ログイン後、マイページ左側のメニュー「プロフィール変更・登録」より手続きを行ってください。
退会したい。
ログイン後、マイページ左側のメニュー「退会」より手続きを行ってください。
※ご登録のメールアドレスはBibulyのサービスで使用できなくなります。
利用料金について
利用料金はいくらですか？
無料でご利用頂けます。
ただし交換成立後の商品の送料は会員様のご負担となります。
送料は？
交換成立後の本の送料は会員様の負担となります。
セキュリティは大丈夫？
弊社ではSSLというシステムを利用しております。ご安心ください。
交換取引について
- 交換成立したのですが、どっちから連絡したらよいですか？
- 交換成立したのですが、相手から連絡がきません
- 交換成立後、キャンセルできますか？
- 目当てのユーザーと交換したい
- 持っているけど、交換に出したくない本がある
- いつまでに本を送ればよいですか？
- 交換申請にはいつまで返答すればいいですか？
- 交換申請のお知らせメールがあったので、サイトを訪れたら「交換申請の記録がなくなりました」と表示された
- 交換申請が相手に届いていないようです・・・
- 交換が成立したら、どのように連絡すればよいですか？
- どうやって送ればいいですか？
- 本が届いたらどうすればよいですか？
- 上下巻セットや、シリーズ全巻セットで交換したい
- ビブリーの仕組みが良く分からず、いつの間にか交換が成立してしまった
- 不公平な交換が成立してしまった
交換成立したのですが、どっちから連絡したらよいですか？
ビブリーでは原則交換申請に応じた方（最終的に交換する本を選んだ方）から、相手にメールで連絡をするようにお願いしております。
交換成立したのですが、相手から連絡がきません
ビブリーでは原則交換申請に応じた方（最終的に交換する本を選んだ方）から、相手にメールで連絡をするようにお願いしておりますが、連絡が来ない場合はあなたから連絡を取ってみてください。相手のメールアドレスは交換成立の詳細画面より確認してください。※どうしても相手と連絡が取れない場合は、お問い合わせフォームより運営事務局にお知らせください。
交換成立後、キャンセルできますか？
交換成立後のキャンセルはできません。どうしても都合の悪い場合は相手と相談してみてください。
目当てのユーザーと交換したい
ビブリーでは、持っている本と欲しい本を登録するだけで自動的に交換相手が見つかるようになっております。特定のユーザーへ個別に交換を申請することは出来ません。
持っているけど、交換に出したくない本がある
欲しい本の登録・編集画面の「キープ」の設定にチェックを入れると、交換対象より外されます。
いつまでに本を送ればよいですか？
交換相手と連絡した後に、なるべく早く送りましょう。送付が遅れる場合は、予め相手に伝えておきましょう。
交換申請にはいつまで返答すればいいですか？
3日間以内に返答してください。期限を過ぎると自動的にキャンセルとなります。
交換申請のお知らせメールがあったので、サイトを訪れたら「交換申請の記録がなくなりました」と表示された
ビブリーではより多くのマッチングが成立するように、複数のユーザーへ交換申請を通知しています。（あなたと同じ本をもっている他のユーザーへも交換申請メールが配信されています）従って、あなたがサイトを訪れる前に他のユーザー間で交換が成立する場合があります。また相手のユーザーが交換申請を取り消したり、返答期限が過ぎた場合も同様のメッセージが表示されます。
交換申請が相手に届いていないようです・・・
複数のユーザーが持っているアイテムについては、すぐに交換申請が届かないユーザーがいる場合があります。
例）「持っている」が30人いるアイテムの場合
「欲しい」に登録すると30人のうち、そのアイテムを早く「持っている」に登録したユーザーから順番に交換申請が行きます。
＊30人全員にすぐに交換申請は行きませんが、早く「持っている」登録した方へは申請が行っています。
＊「持っている」に遅く登録した方へは、申請が行くまでに時間が掛かる場合があります。（全員に申請が行くまでの期間の目安は、30人の場合は約10日程度です。）
交換が成立したら、どのように連絡すればよいですか？
こちらのメール文例を参考にして、連絡を取り合ってください。
どうやって送ればいいですか？
配送サービス・業者の参考例です。ご自分にあった配送サービスをご利用ください。
配送サービス
クロネコメール便
（規格内であれば、全国一律で大変安い料金で利用できます。）
ゆうメール
（規格内であれば、一般小包郵便物より安い料金で利用できます。）
配送業者
日本郵便
ヤマト運輸
佐川急便
日本通運
西濃運輸
※送料の比較・検索
本が届いたらどうすればよいですか？
本が無事到着しましたら、交換相手にメールで報告しましょう。また相手の評価も忘れずに行ってください。
上下巻セットや、シリーズ全巻セットで交換したい
ビブリーでは現在1対1の交換のみの対応となっております。
ビブリーの仕組みが良く分からず、いつの間にか交換が成立してしまった。
なるべく早く相手の方へ「ビブリーの仕組みの不理解による、本意でない交換成立である」ということを伝えてお詫びし、交換をキャンセルしてもらうよう相談してみてください。相手の方へ連絡を取らずにいた場合、あなたに悪い評価がつき、今後ビブリーでの交換がしづらくなる可能性がありますので、必ず連絡をしてください。※どうしても連絡がしづらい場合はお問い合わせフォームより事務局までお知らせください。
不公平な交換が成立してしまった。
相手に高価な品やセット商品などを選ばれてしまい、不公平な交換が成立してしまった場合：まず相手の方へ「意図せず不釣合いな交換が成立してしまったこと」「もう一アイテム選ばせてもらえるかどうか」等を相談してみてください。もしどうしても納得が出来ない場合は交換のキャンセルも相談してみてください。
このようなミスマッチを防ぐ為に、『とっておき設定』も出来ますので、こちらもご利用ください。
その他
- 登録できないアイテムがあります。
- 評価とは何ですか？
- ISBNとは何ですか？
- タグとは何ですか？
- 「とっておき」とは何ですか？
- ブログパーツが表示されない。表示が遅い
- 本棚ページのレイアウトが崩れます。
登録できない本があります。
当サイトでは、商品の検索・登録にAmazon.co.jp（http://www.amazon.co.jp）のWEBサービスを採用しております。従いまして、Amazon.co.jpの商品データに無いもの（一部の雑誌・発行年が古いものなど）はビブリーにて登録することは出来ません。
評価とは何ですか？
評価はこれから取引をするユーザーにとって、交換相手を選ぶ際の重要な判断材料となります。交換成立後の連絡対応、本の配送の仕方などを考慮し、交換取引が終了しましたら、必ず相手の評価をしましょう。
ISBNとは何ですか？
ＩＳＢＮとは特定の書籍を識別する番号です。通常は書籍の裏表紙に表記されています。ビブリーでは本の検索にISBNをご利用できます。（10桁のみ・ハイフンなしで入力後、「ISBN」にチェックを入れて「検索」ボタンをクリックしてください。）
タグとは何ですか？
タグとは荷札・付箋といった意味の言葉で、ビブリーでは本の分類に使用します。作者名やジャンル（小説・コミック等）、本の内容（泣ける・笑える等）などの自由な言葉で分類することが出来ます。自身の本の整理に役立つほか、タグを通じて他のユーザーが登録した本も見つけることが出来る便利な機能です。是非使ってみてください。
「とっておき」とは何ですか？
持っているアイテムの中でも特別なもの（価値のあるもの、価格の高いもの（セット本や、DVDボックスなど））は「とっておき」設定をしましょう。
この設定をしたアイテムは、欲しいアイテムの登録時に交換対象で「とっておきは除く」の設定にしておくことで、ミスマッチの交換成立が防げます。
例：
自分の持っているアイテム：文庫本10冊・DVD2本・写真集1冊
「文庫本同士の交換をしたい」「DVDと写真集は相手に選ばれたくない」場合
DVD2本と写真集1冊を「とっておき」設定にする
↓
他のユーザーの文庫本を「欲しいアイテム」に登録する
★このとき「交換対象」は【とっておきは除く】設定にする
↓
相手に交換申請の通知が行く
↓
相手はあなたの文庫本10冊のみ選ぶことが出来ます。
「とっておき」設定ののDVD2本と写真集1冊は相手から見えないので、選ぶことが出来ません。
＊とっておき設定をしておかないと、相手の文庫本とDVDの交換が成立する可能性があります。
＊とっておき設定は「持っているリストへ登録」画面の「オプション設定」より行えます。（画面一番下）
＊他のユーザーのDVDや写真集にリクエストをする際は、「持っているリストの全アイテムと交換OK」の設定をしておけば、相手はあなたのDVD・写真集を選ぶことが出来ます。
ブログパーツが表示されない・表示が遅い
ビブリーではブログパーツの提供にJavaScriptという技術を使っています。ブログサービスによってはJavaScriptが使えない場合があり、ブログパーツが表示できません。
JavaScriptが使えないブログサービス
・はてなダイアリー
・Excite ブログ
・goo ブログ
・Doblog
・楽天ブログなど
またご利用の時間帯によっては、ブログパーツ上の本の画像表示に時間が掛かる場合があります。しばらく時間をおいてアクセスし直してください。
本棚ページのレイアウトが崩れます。
ご利用のブラウザがFirefoxでタイトル名が長い本を登録した場合、ページのレイアウトが崩れることがあります。Internet Explorerをご利用頂くか、タイトル名が長い本を削除すれば正常に表示されます。
